Der Weg zur nutzerfreundlichen Website
Erstellt am: 09. Dezember 2008
Viele Besucher auf der Website, aber nur wenige echte Anfragen? Das muss nicht sein: Ein paar einfache Regeln helfen dabei, die eigene Homepage gleichzeitig als gelungene Werbeplattform in Erscheinung treten zu lassen. Denn der Besucher kommt nicht nur mit einem Anliegen, er erwartet auch etwas: Nutzer- bzw. Kundenfreundlichkeit. Dazu zählt u.a. die “Schnelligkeit” der Seite, also die Aussicht für den Suchenden mit möglichst wenigen Schritten zum Ziel zu kommen. Dies bedeutet gleichzeitig, dass eine optisch ansprechende Startseite unabdingbare Voraussetzung für ein erfolgreiches Erscheinungsbild im Internet ist. Mit zu wenig Information verpasst man - genauso wie mit einem “Zuviel” an Mitteilung - die Chance, potentielle Kunden an sich zu binden. Entscheidend: Standardfragen der Personen, die man ansprechen möchte, müssen direkt und verständlich beantwortet werden. Dazu zählt auch, Kontaktdaten wie Adresse, Telefon und ggf. Öffnungszeiten gut sichtbar zu publizieren. Einen weiteren äußerst wichtigen Punkt stellt die “Funktionalität” dar, d.h. der Besucher muss wissen, was er wann wie und wo zu tun hat. Schlichte, deutliche Klickaufforderungen und übersichtliche Dialogfelder helfen, diesem Anspruch gerecht zu werden. Eine regelmäßige Pflege der Website darf in keinem Fall vernachlässigt werden, denn nichts stößt einen Besucher mehr ab, als veraltete Angaben oder überholte Links. Wenn man die genannten Punkte beachtet und das Ganze um zielgerichtete Werbemaßnahmen und eine vernünftige Suchmaschinenoptimierung ergänzt, steht einem erfolgreichen Internetauftritt nichts mehr im Wege!